Informativa privacy.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è SAPA s.a.s. di Semeraro Marco e C., con sede in Via Martiri della Libertà 22, 10076 Nole (TO), Italia.
P. IVA e C.F. 04012480010 · REA TO-609480
Per richieste relative ai dati personali: sapasnc@pec.it.

2. Quali dati trattiamo

Dati forniti tramite i contatti

Quando utilizzi il modulo di contatto possiamo trattare nome e cognome, azienda, indirizzo email, numero di telefono, tipo di richiesta e contenuto del messaggio. I campi facoltativi possono essere lasciati vuoti.

Dati tecnici di navigazione

I sistemi che rendono disponibile il sito possono trattare automaticamente dati tecnici, come indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina visitata, tipo di browser e informazioni sul dispositivo. Questi dati servono al funzionamento, alla sicurezza e alla diagnosi di eventuali anomalie.

Dati tecnici di OkGes e delle postazioni

Quando l’applicazione OkGes si collega ai servizi online possono essere trattati il nome assegnato in Windows alla postazione, un identificativo pseudonimo del dispositivo, lo stato della postazione, le date di prima attivazione e ultimo collegamento, la versione dell’applicazione e data, ora ed esito degli eventi di autenticazione. Per finalità di sicurezza può essere conservato anche un hash dell’indirizzo IP, che non consente di ricavare direttamente l’indirizzo originario.

Questi dati sono associati all’account e alla licenza per verificare il numero di dispositivi autorizzati, riconoscere la postazione interessata da un problema e proteggere il servizio da accessi abusivi. Il nome della postazione potrebbe contenere un nome proprio scelto da chi ha configurato Windows; ove possibile è consigliato utilizzare denominazioni organizzative, come “PC-CONTABILITA”, anziché nomi di persone.

Segnalazioni tecniche e assistenza

In caso di crash o guasti tecnici esplicitamente classificati, OkGes può inviare automaticamente una segnalazione associata ad account, licenza e postazione. La segnalazione può comprendere categoria e origine dell’errore, titolo e descrizione sanificati, tipo e dettagli dell’eccezione, traccia tecnica, impronta usata per raggruppare errori simili, versione dell’applicazione, data e ora dell’evento e, quando previste, versione del sistema operativo, runtime, architettura del processo e lingua dell’interfaccia.

Prima dell’invio l’applicazione applica filtri automatici che sostituiscono nei testi tecnici percorsi utente noti, sequenze riconoscibili come credenziali o token, indirizzi email e indirizzi IPv4. Le segnalazioni non sono progettate per includere database, documenti o registri delle attività gestionali. L’utente può inoltre inviare volontariamente richieste o feedback e scegliere se allegare le informazioni diagnostiche disponibili.

Google Maps

La pagina Contatti può mostrare una mappa di Google Maps, che viene caricata soltanto dopo il tuo consenso. Se acconsenti, Google può ricevere dati tecnici relativi alla connessione e utilizzare le proprie tecnologie. Maggiori dettagli sono disponibili nell’informativa cookie.

3. Account OkGes e gestione delle licenze

Per creare e gestire l’account, autenticare l’applicazione e amministrare la licenza possono essere trattati:

• dati identificativi e di contatto dell’intestatario, come nome visualizzato e indirizzo email;
• credenziali protette e informazioni necessarie all’autenticazione e alla sicurezza;
• piano, stato, validità, limiti e altre informazioni della licenza;
• nome, identificativo pseudonimo, stato, versione dell’applicazione e date di utilizzo delle postazioni associate;
• eventi di autenticazione e segnalazioni di assistenza o diagnostiche collegate all’account, alla licenza e alla postazione.

SAPA s.a.s. di Semeraro Marco e C. non utilizza i dati dell’account, della licenza, delle postazioni o delle segnalazioni per vendere informazioni a terzi, mostrare pubblicità o valutare la produttività dei lavoratori.

4. Finalità e basi giuridiche

Rispondere alle richieste

Per fornire informazioni, predisporre un’offerta o gestire assistenza e comunicazioni richieste dall’interessato. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali.

Far funzionare e proteggere il sito

Per erogare le pagine, prevenire abusi, mantenere la sicurezza e risolvere problemi tecnici. La base giuridica è il legittimo interesse del titolare a rendere sicuro e affidabile il servizio.

Gestire account, licenze e postazioni

Per autenticare l’applicazione, attivare e rinnovare la licenza, applicare il numero di dispositivi previsto e fornire i servizi collegati. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali quando l’interessato ne è parte; negli altri casi è il legittimo interesse del titolare e dell’organizzazione cliente a gestire e utilizzare la licenza acquistata.

Sicurezza, assistenza e diagnosi

Per prevenire accessi abusivi, collegare crash ed errori alla postazione interessata, rispondere alle richieste di assistenza e correggere problemi tecnici. Le basi giuridiche sono l’esecuzione del contratto, quando il trattamento è necessario a fornire l’assistenza richiesta, e il legittimo interesse del titolare a mantenere OkGes sicuro, affidabile e funzionante.

Gestire ordini e pagamenti

Quando l’acquisto online sarà disponibile, per concludere e gestire l’ordine, il pagamento e la fatturazione. Le basi giuridiche saranno l’esecuzione del contratto e l’adempimento degli obblighi di legge applicabili.

Rispettare obblighi di legge

Per gli adempimenti contabili, fiscali e amministrativi connessi alle vendite. La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale.

Qualora in futuro venissero introdotte funzioni facoltative che richiedono il consenso, sarà presentata una scelta specifica e revocabile. Non sono previste attività pubblicitarie.

5. Dati obbligatori e facoltativi

I campi contrassegnati come obbligatori sono necessari per rispondere alla richiesta. I dati di account, licenza e postazione indicati come necessari sono richiesti per autenticare l’applicazione, applicare i limiti della licenza e associare una segnalazione alla postazione interessata; senza tali dati potrebbe non essere possibile attivare o utilizzare i servizi online di OkGes. L’invio di feedback è facoltativo e, quando previsto, l’utente può scegliere se includere le informazioni diagnostiche.

6. Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati da persone autorizzate da SAPA s.a.s. di Semeraro Marco e C., compresi gli addetti all’assistenza che devono esaminare le segnalazioni, e da fornitori strettamente necessari al funzionamento del servizio, come hosting, manutenzione tecnica, posta elettronica e, in futuro, servizi di pagamento e amministrativi. Tali fornitori saranno nominati responsabili del trattamento quando previsto.

I dati non vengono venduti, ceduti a reti pubblicitarie o comunicati a terzi per loro finalità promozionali. Possono essere comunicati ad autorità o altri soggetti solo quando previsto dalla legge. Prima dell’attivazione degli acquisti e dei pagamenti online saranno precisati gli eventuali ulteriori destinatari, i trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo e le garanzie applicabili.

7. Conservazione

I dati vengono conservati solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti:

• le richieste di contatto per il tempo necessario a rispondere e gestire l’eventuale rapporto successivo;
• i dati tecnici per il periodo necessario alla sicurezza, alla diagnosi e al funzionamento del sito;
• i dati dell’account e della licenza per la durata del rapporto e per il successivo periodo necessario a gestire cessazione, obblighi di legge ed eventuali contestazioni;
• i dati delle postazioni per la durata dell’associazione alla licenza e, dopo la revoca o la cessazione, per il periodo necessario a gestire riattivazioni, sicurezza ed eventuali contestazioni; successivamente il nome della postazione e gli altri dati non più necessari vengono cancellati o anonimizzati;
• gli eventi di autenticazione per il periodo necessario a sicurezza e audit, ordinariamente non superiore a 180 giorni salvo esigenze documentate relative a incidenti o contestazioni;
• le segnalazioni tecniche per il tempo necessario a esaminarle, risolvere il problema, verificare eventuali regressioni e tutelare i diritti connessi all’assistenza; quando non sono più necessarie vengono cancellate o anonimizzate;
• i dati di ordini e fatture per i periodi richiesti dalla normativa contabile e fiscale.

I dati possono essere conservati più a lungo quando ciò sia necessario per adempiere a un obbligo di legge, accertare o difendere un diritto oppure gestire uno specifico incidente di sicurezza.

8. Sicurezza

SAPA s.a.s. di Semeraro Marco e C. adotta misure organizzative e tecniche adeguate al rischio per limitare accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o alterazione dei dati. Tra le misure applicate rientrano la limitazione degli accessi alle persone autorizzate, l’uso di identificativi pseudonimi per le postazioni e la sanificazione preventiva dei testi diagnostici. Le misure vengono riesaminate insieme all’evoluzione dei servizi.

9. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati oppure opporti al trattamento. Se un trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare i diritti puoi scrivere a sapasnc@pec.it. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

10. Decisioni automatizzate e profilazione

OkGes esegue controlli tecnici automatizzati sullo stato di account, licenza e dispositivo e sul numero di postazioni autorizzate. Tali controlli possono consentire o rifiutare l’attivazione o il rinnovo in base alle condizioni della licenza e non comportano profilazione personale o pubblicitaria. L’interessato può richiedere una verifica contattando il titolare.

11. Aggiornamenti dell’informativa

Questa informativa potrà essere aggiornata quando cambieranno il sito, l’applicazione o i servizi collegati. Prima dell’attivazione degli acquisti e dei pagamenti online sarà pubblicata una versione aggiornata con i dati trattati, i tempi di conservazione e le informazioni sui fornitori effettivamente utilizzati.